Retourbeleid

Retourbeleid

Toch niet helemaal tevreden?

Bij Priprolar® vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen kunt bestellen. Daarom bieden we je de mogelijkheid om je bestelling eenvoudig te retourneren wanneer het product toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoet.

Wil je een bestelling retourneren? Dankzij onze eenvoudige retourservice kun je dit snel en gemakkelijk regelen.

Hoe werkt retourneren?

Bij iedere bestelling ontvang je een QR-code waarmee je eenvoudig toegang krijgt tot onze retourservice.

1. Scan de QR-code

Scan de QR-code die je bij je bestelling hebt ontvangen. Je wordt automatisch doorgestuurd naar onze retourservice.

2. Meld je retour aan

Vul je bestelnummer en postcode in om je bestelling te vinden en te verifiëren. Vervolgens kun je aangeven welk product en de hoeveelheid je wilt retourneren.

Je kunt hierbij ook de reden van retour aangeven. Dit is niet verplicht, maar helpt ons om onze producten en service verder te verbeteren.

3. Ontvang je retourlabel

Na het aanmelden van je retour ontvang je de benodigde retourinformatie en het retourlabel.

4. Stuur je bestelling terug

Verpak het product zorgvuldig en bevestig het retourlabel duidelijk op de buitenkant van het pakket. Vervolgens kun je het pakket afgeven bij het aangegeven verzendpunt.

5. Wij verwerken je retour

Zodra je retour bij ons is ontvangen, wordt deze gecontroleerd en verwerkt. Na verwerking ontvang je je terugbetaling volgens de voorwaarden van het retourbeleid.

Bedenktijd

Bij een online aankoop heb je als consument recht op de wettelijke bedenktijd (14 dagen na ontvangst). Je kunt binnen deze termijn aangeven dat je van de aankoop af wilt zien, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra je retour is ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

De verwerking van een terugbetaling kan afhankelijk van de gekozen betaalmethode enkele werkdagen duren.

Zorgvuldig omgaan met het product

We vragen je om het product tijdens de bedenktijd zorgvuldig te behandelen. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering.

Retourneren zonder gedoe

We proberen het retourproces zo eenvoudig mogelijk te maken. Met de QR-code in je bestelling heb je direct toegang tot onze retourservice en kun je jouw retour online aanmelden.

Heb je vragen over je retour of lukt het niet om je retour aan te melden? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Belangrijk

Retourzendingen dienen altijd via onze retourservice te worden aangemeld. Stuur een bestelling daarom niet zomaar naar ons vestigingsadres.

Het vestigingsadres is namelijk niet hetzelfde als het retouradres. Gebruik voor een retour altijd de retourinstructies en het retourlabel dat via onze retourservice wordt verstrekt.